Cuvalciniz.com İade ve Cayma Politikası

1. Genel Hükümler
Çuvalciniz.com üzerinden gerçekleştirilen tüm alışverişlerde, tüketicinin korunmasına yönelik yasal düzenlemeler esas alınır. İşbu İade Politikası, mesafeli satış sözleşmesi kapsamında tüketicinin iade, cayma ve değişim süreçlerini şeffaf biçimde açıklamak amacıyla oluşturulmuştur.

2. Cayma Hakkı
Tüketici, mesafeli satışlarda; ürün kendisine teslim edildikten sonra 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının kullanılması için, yazılı veya kalıcı veri saklayıcısı üzerinden (e-posta, iletişim formu vb.) bildirim yapılması yeterlidir.

Cayma hakkı aşağıdaki ürünler için geçerli değildir:

• Tüketicinin istekleri doğrultusunda özel ölçü, özel baskı, logo uygulaması, markalama veya kişiselleştirme yapılan çuvallar ve ambalaj ürünleri.
• Hijyen nedeniyle yeniden satışa uygun olmayan ve ambalajı açılmış ürünler.

3. İade Koşulları
İade sürecinin tamamlanabilmesi için:

• Ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş ve yeniden satılabilir durumda olması,
• Tüm aksesuar, etiket ve paketleme unsurlarıyla birlikte gönderilmesi,
• Sevk irsaliyesi veya fatura örneği ile birlikte teslim edilmesi zorunludur.

4. Ayıplı Ürün İadesi
Teslim edilen üründe üretim kaynaklı ayıp, hata, eksik parça veya yanlış ürün gönderimi tespit edilmesi halinde tüketici, 30 gün içinde iade talebi oluşturabilir.
Ayıplı ürüne ilişkin kargo masrafları Çuvalciniz.com tarafından karşılanır.

5. İade Süreci ve Ücret İadesi
İade edilen ürün, Çuvalciniz.com tarafından incelendikten sonra iade koşullarına uygunsa:

• Ödeme tutarı, siparişte kullanılan ödeme yöntemine göre en geç 10 iş günü içinde tüketiciye iade edilir.
• Banka süreçleri nedeniyle oluşabilecek gecikmeler Çuvalciniz.com’un sorumluluğunda değildir.

6. İade Kapsamına Girmeyen Durumlar
Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmez:

• Kullanılmış, zarar görmüş, kirlenmiş ürünler
• Tüketici tarafından yanlış kullanımdan kaynaklanan deformasyonlar
• Özel üretim / kişiye özel siparişler
• Fatura veya irsaliyesi olmayan ürünler

7. Lojistik ve Kargo Süreçleri
İade işlemi için tüketicinin ürünü, Çuvalciniz.com tarafından bildirilecek iade kargo kodu ile anlaşmalı kargo firması üzerinden göndermesi gerekmektedir.
Kodu kullanılmadan gönderilen veya karşı ödemeli gönderilen kargolar kabul edilmeyebilir.

8. İletişim
İade ve cayma talepleriniz için:

• E-posta: info@cuvalciniz.com
• Telefon: +90 533 745 4579
• Adres:  Halkapınar, 1202/1. Sk. İnşaat İş Merkez No:54/B, 35170 Konak/İzmir